1. Identification du site

Le site decorblossomy.com est exploité sous la marque decorblossomy. Les présentes informations s’appliquent aux pages, fiches produit, contenus de service, politiques, formulaires et communications liés aux commandes effectuées sur le site.

• Marque : decorblossomy
• Site web : decorblossomy.com
• Adresse postale : 1475 Jayhawker Rd, Cleveland, TX 77328, États-Unis
• Téléphone : +1 (281) 982-1764
• E-mail : order@decorblossomy.com

2. Objet des informations légales

Ces mentions permettent au client d’identifier le site, de comprendre les voies de contact disponibles et d’accéder aux politiques applicables aux commandes, paiements, livraisons, retours, données personnelles et cookies. Les informations affichées lors du paiement, notamment le montant total, la devise, les taxes éventuelles, les frais de livraison et l’adresse de livraison, doivent être vérifiées par le client avant validation.

3. Cohérence des informations de commande

Les coordonnées, frais, délais, conditions de retour et moyens de paiement affichés sur cette page doivent rester cohérents avec les informations visibles dans le pied de page, les e-mails de commande, la page de paiement et les paramètres Merchant Center utilisés pour decorblossomy. En cas de différence entre une fiche produit, le panier et la page de paiement, le client doit vérifier les informations récapitulatives avant de valider la commande et peut contacter le service client en cas de doute.

4. Horaires de service

Les demandes sont traitées pendant les horaires indiqués ci-dessous. Une réponse par e-mail intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Lundi à vendredi : 09:00 – 18:00
• Samedi : 10:00 – 16:00
• Dimanche : fermé

5. Politiques liées

Les règles détaillées sont disponibles dans les sections dédiées afin d’éviter toute ambiguïté.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux visiteurs et clients de decorblossomy.com lorsqu’ils naviguent sur le site, consultent des produits, créent ou utilisent un compte, passent une commande, effectuent un paiement, demandent un suivi, sollicitent un retour, un échange, un remboursement ou contactent notre service.

Elle couvre notamment les données d’identification, les coordonnées, les informations de livraison et de facturation, les informations de commande, les échanges avec le service client, les préférences de communication, les données techniques de navigation et les informations nécessaires à la sécurité ou au respect d’obligations légales.

2. Contact pour les données personnelles

Pour toute question concernant les données personnelles liées à une commande, à un compte client, à une demande de retour, à un remboursement ou à une prise de contact, vous pouvez écrire à order@decorblossomy.com.

Les demandes relatives à l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité ou le retrait du consentement peuvent être envoyées à cette adresse e-mail. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter la communication de données à une personne non autorisée.

3. Informations collectées et technologies utilisées

Les catégories de données suivantes peuvent être collectées lorsque cela est nécessaire à une finalité déterminée :

• Données de contact : nom, adresse, e-mail, téléphone, pays de livraison.
• Données de commande : produits achetés, montant, devise, statut de paiement, statut de livraison, historique de service après-vente.
• Données de paiement limitées : confirmation de paiement, identifiant de transaction, résultat d’autorisation transmis par le prestataire de paiement. Les numéros complets de carte ne sont pas destinés à être stockés par decorblossomy.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, langue, pages consultées, date et heure de navigation, cookies et traceurs selon les choix exprimés.
• Données de communication : contenu des e-mails, justificatifs transmis pour un retour, une erreur de commande, un produit endommagé ou une demande liée à un droit.

4. Finalités d’utilisation et bases légales

Lorsque le RGPD s’applique, les traitements peuvent reposer sur les bases légales suivantes :

5. Partage avec les prestataires

Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est utile au service demandé ou à une obligation applicable. Les destinataires peuvent inclure les prestataires de paiement, les outils de boutique en ligne, les transporteurs, les services de préparation de commande, les outils d’e-mail, les services d’hébergement, les outils de sécurité, les prestataires d’analyse technique et les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les informations transmises à ces prestataires sont limitées à ce qui est nécessaire pour traiter la commande, organiser la livraison, sécuriser le paiement, répondre aux demandes ou respecter une obligation applicable.

6. Conservation des données

Les durées ci-dessous sont données afin de rendre la politique plus lisible. Elles peuvent être adaptées lorsqu’une obligation légale, une réclamation ou la défense d’un droit l’exige.

7. Cookies et choix de l’utilisateur

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour le panier, la session, la sécurité, le paiement et les fonctionnalités essentielles. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing sont soumis aux choix de l’utilisateur lorsque le consentement est requis. L’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou retirer son consentement de manière simple.

8. Sécurité des données

decorblossomy applique des mesures raisonnables pour limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive des données personnelles. Les données sont utilisées uniquement pour les finalités décrites dans cette politique et selon les besoins liés au service demandé.

9. Droits de l’utilisateur

Sous réserve des conditions prévues par la loi, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité de ses données ou le retrait d’un consentement précédemment donné. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande à order@decorblossomy.com en indiquant l’objet de la demande et, si nécessaire, le numéro de commande ou les éléments permettant d’identifier le compte concerné. L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL pour les personnes situées en France.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux ventes de produits réalisées sur decorblossomy.com auprès de clients situés en France métropolitaine, sauf indication différente avant validation de la commande. En passant commande, le client reconnaît avoir eu la possibilité de consulter les présentes CGV, les conditions de livraison, la politique de retour et de remboursement, le droit de rétractation, la politique de confidentialité et la politique de cookies.

2. Compte utilisateur et responsabilités liées au site

Le client peut passer commande selon les options proposées par le site. Lorsqu’un compte est créé, le client doit fournir des informations exactes, à jour et complètes. Il lui appartient de préserver la confidentialité de ses identifiants et de signaler toute utilisation non autorisée.

Le site peut être mis à jour, interrompu ou ajusté pour des raisons de maintenance, sécurité, conformité ou amélioration. decorblossomy s’efforce de maintenir des informations lisibles et cohérentes, sans exclure la possibilité d’erreurs ponctuelles, notamment sur une description, une disponibilité, un prix ou une image.

3. Produits, disponibilité, prix et information

Les produits proposés peuvent inclure des chemins de table, sacoches, portefeuilles, sacs à bandoulière, sacs à dos, sacs à outils et sacs de transport pour animaux. Les fiches produit indiquent les caractéristiques essentielles disponibles : description, images, dimensions, variantes, prix et informations utiles à l’achat.

Les images servent à présenter le produit. De légères différences de couleur, texture, perception de taille ou rendu peuvent apparaître selon l’écran, l’éclairage ou la méthode de fabrication. La disponibilité est affichée selon les informations accessibles au moment de la consultation. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera contacté pour connaître les options possibles, comme l’attente, le remplacement lorsque proposé ou le remboursement du produit concerné.

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site. Les frais de livraison, remises éventuelles et taxes applicables sont affichés avant validation du paiement. decorblossomy peut corriger une erreur manifeste de prix ou de description avant l’expédition.

4. Commande et paiement

La commande devient effective après validation des informations requises et confirmation du paiement par le prestataire de paiement. Le client doit vérifier le panier, les quantités, les variantes, l’adresse de livraison, le mode de livraison, les frais et le montant total avant de confirmer l’achat.

En cas de paiement refusé, incomplet ou suspecté de fraude, la commande peut ne pas être traitée ou peut faire l’objet d’une vérification. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du paiement. Pour plus de détails, consultez la rubrique Modes de paiement.

5. Livraison

Les conditions de livraison sont présentées dans une rubrique dédiée. La livraison standard suivie en France métropolitaine est estimée à 7 à 16 jours après traitement, avec un traitement généralement réalisé sous 1 à 3 jours ouvrables.

6. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être envoyée dans les 24 heures suivant la commande si le produit n’a pas été traité ni expédié. Après ce délai ou lorsque l’expédition est engagée, le client est invité à attendre la réception et à utiliser la procédure de retour si elle s’applique.

7. Retours, échanges et remboursements

Les retours et remboursements sont soumis aux conditions détaillées dans la politique dédiée. Les demandes doivent être envoyées dans le délai applicable, avec le numéro de commande, le motif et les éléments utiles. Les produits retournés doivent être complets, propres, non endommagés par le client et, lorsque possible, dans leur emballage d’origine.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Le client peut consulter les finalités, bases légales, droits et conditions de conservation dans la rubrique dédiée.

9. Litiges, droit applicable et réclamation préalable

Les présentes CGV sont rédigées pour les commandes destinées au marché français. Elles s’interprètent en tenant compte des règles impératives applicables aux consommateurs en France et dans l’Union européenne. En cas de difficulté, le client est invité à contacter decorblossomy afin de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.

Toute réclamation écrite doit être envoyée à order@decorblossomy.com avec le numéro de commande, les coordonnées utilisées lors de l’achat, le motif de la réclamation et les pièces utiles. Aucun élément des présentes CGV ne limite les droits impératifs dont bénéficie un consommateur selon le droit applicable dans son pays de résidence lorsque ces droits ne peuvent pas être écartés contractuellement.

9 bis. Réclamation et résolution amiable

Après une réclamation écrite préalable adressée à decorblossomy, le client peut demander un nouvel examen du dossier en répondant au même fil d’e-mail ou en écrivant à order@decorblossomy.com avec le numéro de commande, le motif précis de la réclamation et les pièces utiles.

decorblossomy examine les éléments transmis afin de rechercher une solution amiable lorsque cela est possible. Cette démarche n’empêche pas le client d’utiliser les voies de recours prévues par les textes applicables à sa situation.

10. Modification des conditions

decorblossomy peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte d’une évolution du site, des produits, des services, des exigences légales ou des pratiques opérationnelles. La version applicable à une commande est celle disponible au moment de la validation de cette commande, sauf exigence légale contraire.

11. Limitation de responsabilité

decorblossomy n’est pas responsable des conséquences résultant d’informations inexactes fournies par le client, notamment une adresse incomplète, une erreur de contact ou un choix de produit inadapté à l’usage prévu. La responsabilité liée au transport est examinée selon le statut du colis, les preuves disponibles et les règles applicables.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination. Un sac de transport pour animaux, un sac à outils, un sac à dos ou tout autre article doit être choisi en tenant compte des dimensions, du poids, de l’usage, de la sécurité et des limites indiquées sur la fiche produit.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, éléments graphiques, marques, logos, présentations, fiches produit et contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Toute reproduction, extraction, adaptation ou utilisation non autorisée à des fins commerciales peut être contestée.

13. Contact

Pour toute question relative aux CGV, contactez-nous par e-mail à order@decorblossomy.com ou par téléphone au +1 (281) 982-1764.

1. Définition et champ d’application

Les cookies et technologies similaires sont de petits fichiers ou identifiants pouvant être déposés ou lus sur l’appareil de l’utilisateur lors de la consultation du site. Ils peuvent permettre de maintenir une session, conserver un panier, sécuriser la navigation, mémoriser des préférences, mesurer l’audience ou proposer des contenus plus pertinents selon les choix exprimés.

2. Catégories de cookies

3. Consentement, refus et retrait

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies non essentiels. Le retrait du consentement doit être possible de façon simple, par exemple via un bandeau, un module de préférences ou les paramètres du navigateur. Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctions indispensables à l’achat, mais certaines fonctions de personnalisation ou de mesure peuvent être limitées.

4. Durée et gestion

La durée de conservation des cookies varie selon leur finalité. Certains cookies disparaissent à la fin de la session, tandis que d’autres peuvent être conservés pendant une période définie. L’utilisateur peut aussi configurer son navigateur pour supprimer ou bloquer certains cookies.

Pour toute demande relative aux cookies ou aux données personnelles, contactez order@decorblossomy.com.

1. Zone de livraison

Les présentes conditions sont rédigées pour les commandes livrées en France métropolitaine. Sauf indication contraire avant paiement, decorblossomy ne prend pas en charge dans ce cadre les livraisons vers les DROM-COM, Monaco, Andorre, les pays hors France métropolitaine, les boîtes postales non acceptées par le transporteur, les zones militaires ou les adresses difficiles d’accès non couvertes par le service de livraison.

Lorsque le site permet une autre destination, les frais, délais et conditions applicables sont ceux affichés avant validation de la commande.

2. Frais et mode de livraison

decorblossomy utilise une livraison standard suivie lorsque le suivi est disponible auprès du transporteur. Les frais affichés ci-dessous doivent rester cohérents avec les informations visibles sur le site et dans les paramètres de livraison.

3. Délai de traitement

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée sous 1 à 3 jours ouvrables. Le traitement comprend la vérification des informations, la préparation et la transmission au service logistique. Les week-ends, jours fériés, périodes de forte demande, contrôles de sécurité ou informations incomplètes peuvent affecter cette étape.

4. Délai de transport

Le délai de transport pour la France métropolitaine est estimé à 7 à 16 jours après traitement. Ce délai est le seul délai de transport standard utilisé pour les commandes concernées par cette page. Il peut être influencé par le transporteur, la destination, la météo, les contrôles douaniers, les périodes de forte activité ou des informations d’adresse incomplètes.

5. Droits de douane et frais d’importation

Pour les commandes destinées à la France métropolitaine, les droits de douane applicables aux produits proposés sont intégrés dans le prix ou gérés dans le cadre de l’acheminement lorsque cela est prévu. decorblossomy mandate le service logistique pour les formalités de dédouanement nécessaires, afin que le client n’ait pas à payer de frais supplémentaires liés à ces formalités, sauf information contraire affichée avant paiement ou situation particulière indépendante des informations fournies lors de la commande.

6. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi peut être communiqué après expédition. Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai d’activation après la remise au transporteur. Pour plus de détails, consultez la rubrique Suivi de commande.

7. Responsabilité liée à la livraison

• Produit endommagé ou colis perdu : le client doit contacter decorblossomy avec son numéro de commande, des photos de l’emballage et du produit, ainsi que tout document utile.
• Modification ou annulation : une modification d’adresse ou une annulation peut être demandée uniquement avant traitement ou expédition lorsque cela reste possible.
• Adresse de livraison : le client doit fournir une adresse complète et exacte. Une erreur d’adresse peut entraîner un retard, un retour ou une impossibilité de livraison.

8. Contact livraison

Pour toute question liée à la livraison, écrivez à order@decorblossomy.com en indiquant votre numéro de commande et l’adresse de livraison concernée.

1. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du paiement. Ils peuvent inclure, selon les options activées sur le site, les cartes bancaires courantes et les solutions de paiement compatibles avec la page de paiement.

2. Parcours de paiement

1. Le client ajoute les produits au panier et vérifie les variantes, quantités et descriptions.
2. Le client renseigne l’adresse de livraison et les informations de contact.
3. Le site affiche les frais de livraison applicables, le total et le mode de paiement disponible.
4. Le client confirme la commande après avoir vérifié les informations.
5. Le prestataire de paiement valide, refuse ou soumet la transaction à une vérification selon ses propres règles de sécurité.

3. Sécurité et refus de paiement

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement. decorblossomy ne demande pas au client d’envoyer les données complètes de carte bancaire par e-mail. En cas de paiement refusé, le client peut vérifier les informations saisies, contacter son établissement bancaire ou utiliser un autre moyen disponible sur la page de paiement.

4. Cohérence des moyens de paiement

Les logos ou moyens de paiement affichés sur le site, dans le pied de page, sur la page panier et au moment du paiement doivent correspondre aux moyens réellement disponibles au checkout. Aucun paiement par e-mail direct, transfert non affiché ou méthode non sécurisée ne doit être demandé en dehors du parcours de paiement du site.

5. Facturation, annulation et remboursement

Les remboursements approuvés sont traités selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Pour les délais et conditions applicables, consultez les rubriques Conditions d’annulation et Politique de retour et de remboursement.

1. Situations et conditions de retour

Un retour peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception lorsque le produit est complet, propre, non utilisé de manière incompatible avec un simple essai, non endommagé par le client et accompagné des éléments utiles à l’identification de la commande.

Les situations pouvant donner lieu à un retour, un échange ou une analyse de remboursement incluent notamment :

• rétractation dans le délai légal de 14 jours ;
• retour de confort pour un produit non défectueux, par exemple lorsque l’article ne convient plus, dans le respect du délai et des conditions de retour ;
• produit reçu endommagé ou présentant un défaut signalé rapidement avec photos ;
• erreur de produit, de variante ou de quantité dans la commande reçue ;
• demande d’échange lorsque le produit et le stock permettent cette option.

Cette politique est accessible publiquement sans création de compte. Une demande de retour peut être envoyée par e-mail ; aucune connexion à un compte client n’est requise pour consulter les conditions ou initier la demande.

2. Conditions de remboursement

• Annulation avant expédition : si la commande n’a pas été traitée ni expédiée et si la demande est effectuée dans les 24 heures, un remboursement complet peut être engagé après confirmation.
• Retour dans le délai autorisé : si le client retourne le produit dans les 14 jours suivant la réception et respecte la politique de retour, un remboursement peut être traité après réception et vérification.
• Produit défectueux ou erreur de commande : en cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, un remboursement total, partiel, un échange ou une autre solution peut être proposé selon les éléments vérifiés.

3. Procédure de demande

1. Envoyer une demande : écrivez à order@decorblossomy.com avec le numéro de commande, le motif, les photos si nécessaire et l’option souhaitée.
2. Analyse de la demande : la demande est généralement examinée sous 1 à 3 jours ouvrables selon le statut de la commande, le motif et les informations fournies.
3. Retour du produit : si le retour est accepté, les instructions de retour et l’adresse applicable seront confirmées par e-mail.
4. Vérification : après réception du produit retourné, decorblossomy vérifie son état, les accessoires, l’emballage et la correspondance avec la demande.
5. Traitement du remboursement : si le remboursement est approuvé, il est lancé vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Adresse de retour et frais

L’adresse de retour de référence est :

Le client doit attendre les instructions de retour avant d’envoyer le produit, car certaines situations peuvent nécessiter une adresse ou une méthode différente. Un retour non identifié ou envoyé sans accord peut être plus difficile à traiter.

• Retour volontaire : les frais de retour sont à la charge du client lorsque cette information a été fournie avant la commande. En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions légales, decorblossomy rembourse les sommes éligibles versées par le client, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur, défaut ou non-conformité imputable à decorblossomy.
• Produit défectueux ou erreur de commande : aucun frais de retour supplémentaire n’est demandé lorsque les éléments transmis confirment un problème imputable au produit ou à l’exécution de la commande.
• Dommage lié au transport : aucun frais de retour supplémentaire n’est demandé lorsque le dossier est accepté après vérification des preuves fournies.
• Produit endommagé par le client ou non conforme aux conditions : le remboursement peut être refusé ou ajusté selon l’état constaté et les règles applicables.

5. Délais de remboursement

Après approbation, le remboursement est initié selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le lancement opérationnel est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du dossier. Selon le prestataire de paiement et l’établissement bancaire, l’affichage sur le compte peut prendre généralement 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon les procédures bancaires, les jours fériés, les contrôles de sécurité ou l’inexactitude des informations fournies.

6. Échanges

Un échange peut être étudié lorsque le produit retourné respecte les conditions, que la demande est faite dans le délai applicable et que le produit de remplacement est disponible. Si l’échange n’est pas disponible, un remboursement ou une autre solution peut être proposé selon le dossier.

7. Contact retours

Pour toute demande de retour, échange ou remboursement : order@decorblossomy.com. Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné, le motif et les photos si le produit est endommagé ou incorrect.

1. Principe

Pour une commande effectuée à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai peut courir à partir de la réception du dernier produit concerné.

Ce droit s’applique sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment certains produits personnalisés, descellés pour des raisons d’hygiène ou ne pouvant pas être retournés selon leur nature lorsque l’exception est légalement applicable.

2. Comment exercer ce droit

Avant l’expiration du délai, le client doit informer decorblossomy de sa décision de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire type ci-dessous ou toute autre déclaration écrite claire exprimant sa volonté de se rétracter.

La demande peut être envoyée par e-mail à order@decorblossomy.com avec le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, l’adresse de livraison et le produit concerné.

3. Formulaire type de rétractation

4. Retour du produit

Après notification de la rétractation, le client doit suivre les instructions communiquées pour retourner le produit. Le produit doit être complet, propre, non endommagé par le client et accompagné des éléments utiles à son identification. Une manipulation supérieure à ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut entraîner une réduction du remboursement selon l’état constaté.

5. Frais de retour et remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions légales, decorblossomy rembourse les sommes éligibles versées par le client, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige. Les frais de retour restent à la charge du client si cela a été indiqué avant la commande, sauf erreur, défaut ou non-conformité imputable à decorblossomy.

Le remboursement est effectué vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, selon les conditions indiquées dans la Politique de retour et de remboursement.

6. Exceptions et produits non éligibles

Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer, notamment pour les produits personnalisés selon les demandes du client, les articles qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison, ou d’autres cas prévus par les règles applicables. Lorsque l’exception est pertinente, elle peut être indiquée sur la fiche produit ou lors du traitement de la demande.

1. Conditions d’annulation

Les articles non expédiés peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation dans les 24 heures suivant la commande. Si la commande n’a pas encore été traitée ni expédiée, un remboursement complet peut être engagé après confirmation de l’annulation.

Si la demande est envoyée après 24 heures, ou si la commande est déjà traitée ou expédiée, l’annulation peut ne plus être possible car le flux logistique ne peut pas toujours être interrompu. Dans ce cas, le client est invité à attendre la réception du colis et à suivre la procédure de retour si les conditions applicables sont respectées.

2. Procédure d’annulation

1. Contact : envoyez un e-mail en priorité à order@decorblossomy.com ou appelez le +1 (281) 982-1764.
2. Informations à fournir : numéro de commande, nom, e-mail utilisé lors de l’achat et motif de la demande.
3. Vérification : decorblossomy vérifie le statut de la commande, notamment si elle a déjà été préparée ou expédiée.
4. Réponse : une confirmation d’annulation ou une orientation vers la procédure de retour est envoyée selon le statut.

3. Délai de traitement du remboursement

Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement est généralement lancé sous 1 à 3 jours ouvrables. Il est effectué vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. L’affichage final sur le compte dépend ensuite du prestataire de paiement et de l’établissement bancaire.

4. Contact annulation

Pour demander une annulation : order@decorblossomy.com. Veuillez écrire dès que possible après validation de la commande.

1. Garanties légales applicables

Les produits vendus à des consommateurs en France bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil. Ces garanties existent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est accordée, sauf mention écrite distincte sur la fiche produit ou dans un document spécifique.

2. Garantie légale de conformité

La garantie légale de conformité s’applique lorsque le produit reçu ne correspond pas à la description, à la quantité, à la qualité, aux fonctionnalités ou à l’usage normalement attendu d’un bien du même type, ou lorsqu’il ne correspond pas à un usage spécial porté à la connaissance de decorblossomy et accepté au moment de la commande.

Pour les biens neufs vendus à un consommateur, l’action en garantie légale de conformité peut être exercée dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Lorsque la garantie est applicable, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien, notamment par réparation ou remplacement lorsque cela est possible. Le choix du consommateur peut être refusé si la solution demandée entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre solution, de la valeur du produit ou de l’importance du défaut.

Si la réparation ou le remplacement est impossible, non réalisé dans les conditions prévues par la loi, ou si le défaut persiste, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.

3. Garantie contre les vices cachés

La garantie contre les vices cachés peut s’appliquer lorsqu’un défaut non apparent au moment de l’achat rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté, ou l’aurait acheté à un prix inférieur, s’il avait connu le défaut.

Lorsque les conditions sont réunies, le client peut demander la restitution du produit contre remboursement ou conserver le produit et demander une réduction du prix, selon les règles applicables. Le client doit fournir les éléments permettant d’établir l’existence du vice caché, son caractère non apparent et son impact sur l’usage du produit.

4. Produits concernés et exemples pratiques

Ces garanties peuvent concerner les chemins de table, sacoches, portefeuilles, sacs à bandoulière, sacs à dos, sacs à outils et sacs de transport pour animaux lorsque les conditions légales sont réunies. Par exemple, un produit reçu dans une mauvaise variante, un article dont une couture essentielle est défectueuse à la réception, ou un produit ne correspondant pas à la description principale peut faire l’objet d’une analyse au titre des garanties légales.

Ne relèvent généralement pas d’une garantie légale les dommages causés par une mauvaise utilisation, une surcharge, un entretien inadapté, une modification non autorisée, un accident, une usure normale ou un usage contraire à la destination du produit.

5. Service après-vente et procédure

1. Envoyer un e-mail à order@decorblossomy.com.
2. Indiquer le numéro de commande, le produit concerné, la date de réception et une description précise du problème.
3. Joindre des photos ou vidéos utiles montrant le défaut, l’emballage, l’étiquette de livraison et les zones concernées.
4. Attendre les instructions de decorblossomy avant tout retour afin d’éviter un colis non identifié.
5. Après analyse, une solution adaptée peut être proposée selon le dossier : réparation lorsque possible, remplacement, réduction du prix, remboursement ou autre mesure prévue par la loi.

6. Responsabilité liée à l’usage

Le client doit choisir et utiliser les produits selon leur destination. Les sacs à dos, sacs à outils, sacoches, sacs à bandoulière et sacs de transport pour animaux doivent être utilisés en respectant les dimensions, la capacité, le type de contenu, le poids raisonnable et les consignes de sécurité indiquées sur la fiche produit ou transmises avec le produit.

Pour un sac de transport pour animaux, le client doit notamment vérifier la taille de l’animal, le confort, la ventilation, la fermeture, le poids et les règles de transport applicables auprès des lieux ou transporteurs concernés. decorblossomy ne peut pas vérifier à distance l’adéquation exacte du produit à chaque animal ou usage spécifique.

Coordonnées

• Adresse : 1475 Jayhawker Rd, Cleveland, TX 77328, États-Unis
• Téléphone : +1 (281) 982-1764
• E-mail : order@decorblossomy.com
• Site web : decorblossomy.com

Horaires de service

• Lundi à vendredi : 09:00 – 18:00
• Samedi : 10:00 – 16:00
• Dimanche : fermé

Les demandes par e-mail sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Informations utiles à joindre

Pour faciliter le traitement de votre demande, ajoutez autant que possible :

• le numéro de commande ;
• l’e-mail utilisé lors de l’achat ;
• le produit concerné et le motif de la demande ;
• des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette si le dossier concerne un dommage, une erreur ou une livraison.

1. Activation du suivi

Lorsque le suivi est disponible, un numéro ou un lien peut être transmis après l’expédition. Les informations peuvent nécessiter un délai d’activation après la remise au transporteur. Pendant cette période, le colis peut déjà être en cours d’acheminement même si la page de suivi n’affiche pas encore de mouvement détaillé.

2. Informations nécessaires pour une demande

Pour demander de l’aide concernant le suivi, envoyez :

• le numéro de commande ;
• l’e-mail utilisé lors de l’achat ;
• le nom du destinataire ;
• l’adresse de livraison ;
• une capture du suivi si vous disposez déjà d’un lien ou d’un numéro.

3. Suivi bloqué ou délai dépassé

Si le suivi ne progresse pas ou si le délai de transport estimé de 7 à 16 jours après traitement est dépassé, contactez order@decorblossomy.com. Nous examinerons le statut disponible et contacterons le transporteur si nécessaire afin d’aider au suivi du colis.